Этот 2-дневный курс обеспечит слушателям знания и навыки, необходимые для разрешения основных проблем, с которыми сталкивается конечный пользователь при установке и конфигурировании таких приложений, как Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer и других приложений, работающих под управлением операционной системы Microsoft Windows XP.
Это - вводный курс, представляющий информацию о разрешении проблем с работой приложений под Microsoft Windows XP.
После изучения курса вы сможете:
- конфигурировать приложения и устранять проблемы с их функционированием;
- устанавливать совместимые параметры приложений;
- разрешать проблемы установки приложений;
- конфигурировать и разрешать проблемы с почтовыми записями;
- конфигурировать и разрешать проблемы с Internet Explorer;
- конфигурировать и разрешать проблемы с Outlook Express;
- конфигурировать операционную систему для поддержки приложений;
- конфигурировать и разрешать проблемы с файловой структурой и доступом к файлам на компьютере с несколькими вариантами загрузки;
- решать вопросы, связанные с удобством работы с приложениями;
- управлять данными Microsoft Outlook, включая конфигурирование, импорт и экспорт данных, фиксировать разрушение данных;
- разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Internet Explorer;
- разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Outlook Express;
- разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками операционной системы;
- конфигурировать и разрешать проблемы со связью приложений;
- конфигурировать безопасность приложений;
- идентифицировать и разрешать проблемы с установкой уровней безопасности;
- отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с установками безопасности приложений.
Содержание курса.
- Поддержка клиентских приложений. Обзор системной архитектуры Windows. Установка и поддержка приложений.
- Разрешение проблем с приложениями. MS-DOS и Win16 приложения. Win32 приложения. Совместимость приложений. Вопросы безопасности, связанные с работой приложений.
- Поддержка Microsoft Internet Explorer. Конфигурирование основных параметров. Настройка безопасности.
- Поддержка Outlook Express. Конфигурирование для E-mail и Newsgroups, управление данными.
- Поддержка Microsoft Office. Установка и обновление версий. Управление безопасностью и восстанавливаемостью. Управление мультиязычными возможностями.
- Поддержка Microsoft Outlook. Конфигурирование, управление данными, разрешение проблем.
Слушатели:
Этот курс предназначен для тех, кто начинает свои шаги как специалист в IT индустрии. Слушатели должны иметь опыт использования Microsoft Office и иметь базовые знания по Microsoft Windows.
Другая аудитория - специалисты технической поддержки с опытом работы не менее 6 месяцев.
Цена курса: 8 400 руб.
Продолжительность курса: 2 дня
