После изучения курса вы сможете:
- понимать на профессиональном уровне терминологию вопросов управления качеством;
- разбираться в требованиях и структуре современных стандартов в области управления качеством;
- понимать специфику управления качеством проекта;
- применять современные инструменты управления качеством проекта на практике;
- создавать План управления качеством в проекте.
Содержание курса.
- Основные этапы развития методов обеспечения качества.
- Нормативная база в сфере управления качеством процессов - стандарты серии ISO 9000 и ISO 10000
- Основные требования стандарта ISO 9000:2000.
- Стандарт ISO 10006 «Руководящие указания по управлению качеством проекта».
- Структура и содержание Программы качества проекта.
- Управление качеством проекта на основе требований PMI.
- Основные процессы управления качеством проекта: планирование, обеспечение и контроль.
- Деловая игра: Определение факторов качества проекта и их оценка. Разработка Плана управления качеством для изучаемого проекта.
- Обеспечение качества.
- Контроль качества.
- Инструментарий управления качеством:
- бенчмаркинг;
- диаграммы процессов;
- контрольные диаграммы;
- причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы);
- диаграмма Парето
- тенденции и др.
- Практические занятия и рекомендации по применению этих инструментов на практике
- Система сбалансированных показателей (Balance Scorecard).
- Концепция «Шесть сигм» (6 Sigma)
- Модели зрелости:
- PPPM (Project Management Maturity Model)
- OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model)
- CMM (Capability Maturity Model).
Слушатели:
Менеджеры проектов, участники проектов, руководители организаций, функциональных подразделений.
Цена курса: 4 500 руб.
Продолжительность курса: 4 часа
