Специалистами компании ЗАО «ЛАНИТ ДВ» была проведена модернизация сети унифицированных коммуникаций ФГУ «Дальневосточная дирекция».
Модернизация сети унифицированных коммуникаций позволила:
- довести количество обслуживаемых абонентов до 500;
- значительно расширить функциональность абонентских терминалов;
- обеспечить поддержку проведения селекторных совещаний с одновременным подключением до 80 участников;
- внедрить автоматическую систему обработки входящих вызовов;
- внедрить систему голосового меню;
- унифицировать номерную емкость.
Проведенная модернизация сети позволила значительно повысить эффективность работы сотрудников ФГУ «Дальневосточная дирекция Росстроя», упростив процедуры управления звонками, в том числе работу в составе групп и аудио-конференций. Система голосового меню позволила значительно облегчить работу секретарей, позволяя клиентам самостоятельно переключаться на внутренний номер требуемого сотрудника.
Комплекс сети унифицированных коммуникаций ФГУ «Дальневосточная дирекция Росстроя», построен на базе мощного, масштабируемого решения Cisco Unified Communication. В состав данного решения включены такие продукты как:
- Система управления и обработки вызовов Cisco Unified Communication Manager 7.1;
- Система автоматизации обработки вызовов Cisco Unified Contact Center Express 7.0;
- Парк IP-телефонов серии Cisco IP Phone 7900.
- Голосовые шлюзы на базе маршрутизаторов Cisco 2800.
